스.스토어(스.스토어센터 메뉴개편 알아보기:7)

 

스마트스토어센터 메뉴 개편 알아보기

 

(스마트스토어센터 메뉴가 달라졌어요.)

1. 개편 전 
톡톡 상담 관리, 스토어 전시 관리,노출 관리,마케팅 메시지,원뿔딜 등 여러 메뉴가 변경되었습니다. 
사용하던 메뉴들이 어떻게 변경되었는지 알아보겠습니다. 
그리고 어떤 점이 더 편해진 것인지 알아보고, 어떤 기능 & 메뉴들이 있는지도 파악해 보겠습니다. 

개편 전 메뉴
1) 상품관리
2) 판매관리 Npay
3) 정산관리 Npay
4) 문의/리뷰관리
5) 톡톡 상담 관리
6) 스토어 전시관리
7) 노출 관리
8) 혜택 관리
9) 마케팅 메시지
10) 상거래 설루션
11) 통계
12) 원쁠딜
13) 판매자지원프로그램
14) 판매자 정보
15) 물류 관리
16) 공지 사항

개편 후
1) 상품관리
2) 판매관리 Npay
3) 정산 관리 Npay
4) 문의/리뷰관리(NEW)
5) 스토어관리(NEW)
6) 혜택/마케팅(NEW)
7) 브랜드 혜택/마케팅(NEW)
8) 커머스솔루션
9) 통계
10) 프로모션 관리(NEW)
11) 물류관리
12) 판매자 정보(NEW)

메뉴 개편의 목적
1) 연관도 높은 메뉴들로 메뉴 재조합
(혜택 관리+마케팅 메시지=혜택/마케팅)
2) 직관적으로 알 수 있는 메뉴명 개선
(노출 서비스관리-네이버 서비스 연결)
(스토어 관리-기본 정보 관리)
3) 많이 사용되는 서브 메뉴 독립

개편 전
1) 판매자 지원 프로그램
(판매자지원프로그램)
2) 판매자 정보
(판매자 정보)
(상품 판매 권한)
(심사내역조회)
(판매자 등급)
(매니저 관리)
(사업자 전환)
3) 공지 사항
(공지 사항)

대 분류
1) 상품관리
2) 정산관리
3) 문의/리뷰관리(NEW)
4) 스토어관리(NEW)
5) 혜택/마케팅(NEW)
6) 브랜드 혜택/마케팅(NEW)
7) 커머스솔루션
8) 통계
9) 프로모션 관리(NEW)
10) 물류관리
11) 판매자정보(NEW)

중 분류
1) 판매자 정보(NEW)
판매자 관리
(판매자 정보)
(매니저 관리)
(판매자 등급)

판매자 정보 변경
(정보 변경 신청)
(상품 판매 권한 신청)
(심사내역 조회)

판매자지원
(판매자 지원 프로그램)

공지 사항

변경된 메뉴 6가지를 살펴보겠습니다. 

1.문의/리뷰 관리
 개편 전 
1) 문의/리뷰관리
(문의 관리,고객 문의 관리 Npay)
(리뷰관리,리뷰이벤트 관리)
2) 톡톡 상담 관리
(톡톡 상담하기)
(쇼핑 챗봇/AI FAQ 설정)
(톡톡 응대 분석)

개편 후
1) 문의/리뷰관리 (NEW)
문의 관리
(문의 관리)
(고객 문의 관리 Npay)

리뷰 관리
(리뷰 관리)
(리뷰이벤트 관리)
톡톡 상담관리
(톡톡 상담하기)
(쇼핑 챗봇/AI FAQ 설정)
(톡톡 응대 분석)
-고객 문의, 리뷰, 톡톡 상담 등 고객 응대가 필요할 땐 문의/리뷰 관리 메뉴를 활용해 보세요!

2. 스토어 관리
개편 전
1)스토어 전시관리
(스마트스토어)
(카테고리 관리)
(쇼핑 스토리 관리)
(쇼핑라이브 숏클립 등록)
(스토어 관리)
(CLOVA MD 상품 추천)

2) 노출 관리
(쇼핑 원도 노출 제안)
(기획전 관리)
(노출 서비스 관리)

개편 후: 메뉴 재조합,메뉴명 개선,메뉴 독립
1) 스토어 관리
스토어 전시관리
(스마트스토어)
(카테고리 관리)
(쇼핑 스토리 관리)
(쇼핑라이브 숏클립 등록)
(CLOVA MD 상품 추천)

스토어 설정
(기본정보 관리)
(API 관리)
(SNS 설정)

서비스 연결
(쇼핑윈도 노출 신청)
(네이버 서비스 연결)
(가격 비교 서비스 연결)
-스토어명, 대표 이미지, 고객센터 전화번호 등 스토어 기본 정보 관리
-네이버 내 외부 서비스 연결 설정 등 스토어의 설정과 노출에 관련된 메뉴들을 스토어관리 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 
-네이버 내 외부 서비스 연결, SNS 설정 메뉴들이 단독 메뉴로 분리되었습니다. 
-스토어 관리- 스토어 정보 설정은 기본 정보 관리 메뉴로 설정되었습니다. 

3. 혜택/ 마케팅
개편 전
1) 혜택 관리
(혜택 등록)
(혜택/조회 수정)
(혜택 리포트)
(고객 등급 관리)
(포인트 지급관리)
(포인트 지급내역 조회)

2) 마케팅 메시지
(마케팅 보내기)
(마케팅 이력)
(마케팅 통계)
(쇼핑 소식 광고 소개)
(AI 마케팅 효과 분석)

개편 후: 메뉴 재조합, 메뉴명 개선
1) 혜택/마케팅
혜택 관리
(혜택 등록)
(혜택 조회/수정)
(혜택 리포트)
(포인트 지급관리)
(포인트 지급내역 조회)
(고객 등급 관리)

2) 마케팅 메시지
(마케팅 보내기)
(마케팅 이력)
(마케팅 통계)
(AI 마케팅 효과분석)
-고객 혜택 설정하고 , 마케팅 메시지를 전송할 땐 혜택/마케팅 메뉴를 확인하세요.
(포인트 & 스마트스토어 쿠폰)

4. 프로모션 관리 메뉴 
개편 전
1) 노출 관리
(쇼핑윈도 노출 제안)
(기획전 관리)
(노출 서비스 관리)

2) 원쁠딜
(원쁠딜 소개)
(원쁠딜 제안관리)
(원쁠템 제안관리)
(공지/FAQ)

개편 후: 메뉴 재조합, 메뉴명 개선
1) 프로모션 관리
기획전 관리

2) 원쁠딜 
(원쁠딜 소개)
(원쁠딜 제안관리)
(원쁠템 제안관리)
(공지/FAQ)
-내 상품 더 많이 홍보할 땐 프로모션 관리 메뉴!

5. 판매자 정보
개편 전
1) 판매자 지원프로그램
(판매자 지원 프로그램)

2) 판매자 정보 
(판매자 정보)
(상품 판매 권한 신청)
(심사내역 조회)
(판매자 등급)
(매니저 관리)
(사업자 전환)

3) 공지 사항 
(공지 사항)

개편 후: 메뉴 재조합
1) 판매자 정보
판매자 관리
(판매자 정보)
(매니저 관리)
(판매자 등급)

판매자 정보 변경
(정보 변경 신청)
(상품 판매 권한 신청)
(심사내역 조회)

판매자 지원
(판매자 지원 프로그램)

공지 사항
-판매자 관리와 정보 변경 메뉴가 구분되어 현재 정보를 확인할 때 혹은 사업자 정보나 상품 판매 권한 신청 등 정보 변경이 필요할 때 해당되는 메튜를 찾고 접근하기에 좀 더 쉽게 필요한 메뉴를 찾을 수 있습니다. 

6. 브랜드 혜택/마케팅
개편 전
1) 라운지 관리
(라운지 노출 관리)
(라운지 가입 관리)
(추가 수집 항목 관리)
(라운지 멤버 관리)
(라운지 스토리 관리)

2) 고객 관리
(고객군 마케팅)
(타겟팅 성과분석)

개편 후: 메뉴 재조합, 메뉴명 개선
1) 브랜드 혜택/마케팅
라운지 관리
(라운지 노출 관리)
(라운지 가입 관리)
(추가 수집 항목 관리)
(라운지 멤버 관리)
(라운지 스토리 관리)

브랜드 CRM
(고객군 마케팅)
(타켓팅 성관분석)
-라운지 관리와 고객관리 메뉴는 브랜드 혜택/마케팅 메뉴를 보아주세요.

-메뉴 구성 대분류> 중분류> 메뉴로 메뉴 구성 단계가 조정되었어요.
-직관적으로 메뉴 재조합 & 메뉴명 변경되었습니다. 
-점점 더 많이 사용되는 메뉴 단독 메뉴로 제공하고 있습니다. 

*스마트스토어센터 개편 요약
1) 개편 전 기존 메뉴
2)=개편 후 메뉴

1) 문의/리뷰 관리, 톡톡 상담관리
2)=문의/리뷰관리

1)스토어 전시관리,노출관리
2)=스토어 관리

1) 혜택 관리/마케팅 메시지
2)=혜택/마케팅

1) 노출 관리>기획전 관리.원쁠딜
2)=프로모션 관리

1) 판매자 정보/판매자 지원 프로그램/공지 사항
2)=판매자 정보

1) 라운지/고객관리
2)=브랜드 혜택/마케팅