인플루언서를 위한 공구 노하우(운영과홍보)

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 구매를 부르는 공동 구매 콘텐츠 4요소

 

구매 전환율을 높일 수 있는 매력적인 콘텐츠는 어떤 것일까요?
공동구매 참여를 높일 수 있는 콘텐츠 구성요소 4가지를 알아보겠습니다. 

 

*제품 사용 상황 생생하게 공유해주세요. 

공동구매 커머스는 진행하는 인플루언서를 신뢰하고 좋아하기 때문에 그리고 같은 경험을 하고 싶기 때문에 공동구매를 하게 됩니다. 
그렇다면 여러분은 고객의 어떤 마음을 터치해야 할까요?
첫 번째로 기대감을 심어주어야 합니다. 
그 글에 쓰인 것 같이 맞겠지 이 사람이 좋다고 한 것이 나에게도 그대로 일어나겠지 라는 생각을 합니다. 
이런 마음이 들 수 있도록 마음을 터치하는 콘텐츠를 만들어주세요.
그러려면 어떻게 해야 할까요?
예를 들어 가전제품의 기술만 설명하는 것이 아니라 사진, 영상, GIF 등 활용해 제품을 생생하게 설명해 주시면 기대감과 신뢰도도 커지게 됩니다.
제품을 사용하고 있는 상황을 마치 내가 쓰고 있는 상황이 펼쳐지고 있는 것처럼 보이게 그림 영상을 활용해서 보여 주시면 저 그림에서처럼 나도 사용할 수 있겠다 라는 
상상이 되면서 사고 싶어지게 됩니다. 
공구하시는 분들은 본인이 사용해 보고 또는 주변 분들이 사용해 보고 후기를 남기게 된다면 내 글과 공동구매에 더 신뢰가 되고 힘이 됩니다. 
판매자가 설득하는 콘텐츠를 넘어 소비자가 만족하는 실제 경험이 있는 콘텐츠가 되었기 때문입니다. 
판매자가 아무리 좋다고 해도 본인이 판매하는 제품이기에 다른 고객에게 알리는 것은 한계가 있습니다. 
그러나 사람들이 제품을 써보고 후기를 남긴다면 믿음직하고 신뢰가 가겠죠. 
만약 공동구매가 처음이라 후기가 없는 경우에는 브랜드사와 상의를 하셔서 내 채널에서 직접 체험단 이벤트를 열고 제품을 먼저 사용할 수 있도록 공유를 하고 생생한 후기들을 
확보한 후에 공동구매를 시작하는 방법도 있습니다. 
또는 제품의 상세페이지에 기존 고객들이 남긴 후기를 살피면서 편집하고 가공하는 것을 허락받아도 좋습니다. 
고객은 판매자가 아닌 사영자의 경험을 함께 볼 때 제품에 대한 신뢰도가 커지기 때문입니다. 

*판매 제품의 경쟁력 알리기
만약 내가 쇼 호스트가 된다면 내가 팔고 싶은 제품 어떤 부분을 부각시켜서 쇼를 끌고 나가실까요?
이 부분에서는 제품에 대한 제품 숙지는 필수입니다. 
만약 내 채널에 식품을 판다고 한다면 제품의 성분, 구성 , 보관 법, 유통기한, 유의사항 이런 내용을 숙지하고 공부하는 것은 기본입니다. 
판매가 시작되면 상세 페이지에 설명이 잘 되어 있다 하더라도 시작과 동시에 여러분의 고객들은 댓글로 일대일 상담으로 질문을 계속하게 될 거예요. 
콘텐츠를 준비하면서 미리 꼭 숙지하셔야 합니다. 
이럴 때 팁은 제품 FAQ(Frequently Asked Questions: 자주 묻는 질문들) 준비가 되어 있는 경우가 많습니다.
브랜드사에 미리 부탁을 하셔서 FAQ를 꼭 받아 두시고 여러분의 언어로 꼭 숙지하고 소화해 보세요. 
제품에 따라서는 시장에서 검증된 제품을 판매하는 경우라면?
이때는 그 동안 받아온 좋은 평가를 꼭 강조해 주셔야 합니다. 
오랫동안 사용했던 나는 이 제품이 얼마나 훌륭한지 어떤 점에서 특별한지 다 알고 있고 익숙하고 자부심도 있지만 이웃들은 전혀 모르고 처음 보는 제품일 가능성도 높습니다. 
이런 부분들을 가정하고 준비하는 것이 좋습니다. 
기준 사용자들의 후기가 있다면 사용자 후기를 꼼꼼히 살펴보면서 어떤 부분에서 기존 소비자들이 좋아하셨는지 정리해 보시고 여러분은 어떤 부분에서 기존 소비자들이 좋아했는지 정리해 보시고 여러분은 어떤 포인트에 공감이 가는지도 체크해주세요.
기존에 아쉬웠던 부분 보완하고 개선해서 내가 판매하는 제품이 나왔을 수도 있으니 그 부분을 어필하는 것도 좋은 부분이에요.
이 부분을 꼭 강조해 주세요. 
또 어떤 제품은 인증도 받았고 상을 받았고 임상도 받았다는 이런 부분들도 좋은 이력이니 강조해 주세요.
예를 들어) 소비자 만족 대상, 비건 인증, 특허 획득 등등 굉장히 어려운 관문을 통과한 제품이라면 어려운 관문임을 강조함으로써 불안한 구매자들의 마음에 안심을 주실 수 있습니다. 
꼼꼼하게 제품에 관한 공부를 하면서 어떤 부분을 어떤 순서로 강조할지 생각하면서 콘텐츠를 기획, 구성을 해보세요. 

*공동구매의 혜택 알리기
한시적으로 유리한 구성, 가격 이번 기회만 있는 프로모션 
고객들이 공동구매로 제품을 구매하는 요인이기도 합니다. 
그렇기 때문에 이 부분을 잘 표현해 주는 것은 정말 중요합니다. 
예를 들어) 한정판이라고 하면 한정판임을 더 강조하셔야 합니다. 
다른 유통 채널에서는 혜택을 받을 수 있는 혜택이 있다면 그 또한 꼭 강조하셔야 합니다. 
제작할 때 이 혜택이 눈에 잘 들어올 수 있도록 디자인해 주시기 바래요. 
혜택을 표현함에 있어서 숫자를 단순히 나열하거나 그저 말로 풀어서 설명하면 아무래도 에게 얼마만큼의 파격적인 할인인지 준비된 혜택이 얼마나 큰 건지 특별한 건지 체감되지 않습니다. 
원 가격 , 혜택 가 , 구성이 어떻게 되었는지 잘 표현해서 적으시기 바랍니다. 

*참여와 공유를 독려하는 이벤트
재미있는 요소를 더해주세요.
공동구매 재미를 이벤트에서 찾는 고객들이 많습니다. 
공동구매를 다채롭게 준비해서 시작 전, 진행 중 , 종료 후에도 진행해 보시기 바랍니다. 
예를 들어) 함께 참여 이벤트, 구매 인증 이벤트, 알림 설정 이벤트, 선착순 이벤트 등 공동구매를 하면서 다양한 이벤트를 진행할 수 있어요. 
콘텐츠를 기획할 때부터 어는 시점에 어떤 행동을 해볼지 꼭 생각해 보시기 바랍니다.